① 流程分类

华为把流程治理分为运营流程（包括计策治理、集成产品斥地、客户关系治理、集成供给链）和治理撑持流程（各本能部门的流程）。

运营流程是公司治理主线，是为客户创造价钱的流程，也是公司存在的底细，治理撑持流程为运营流程的高效执行供给处事和撑持。

② 流程层次

流程的层次和治理层次相关，不合的流程层次对应了不合的治理层次的工作，以及主流程用于中高层的生意抉择和端到端跨本能部门的生意治理，二级子流程用于智能领域治理，确保本能域的交付能知足主流程的需要，把握级流程用于指导基层活动。

③ 流程架构

流程架构师描述公司的流程分类及层次的全视图。0层架构师从价钱链的角度对流程的分类，对0层架构中的流程进行逐层分化就形成了个流程的分层架构，1层架构中的流程是主流程（跨本能部门端对端的生意流程），2层架构中的流程是自流程（本能部门内的生意流程），3层架构师本能内部的分化。

④ 流程治理系统四个阶段：

流程治理系统有四个阶段：流程规划、流程培植、流程执行、流程运营，四个阶段形成一个闭环。

流程规划解决了流程的what to do和how to do的问题，首要工作有需求治理、版本治理、流程规划；

流程培植则是流程过程资产治理，涉及流程需求理会、流程方案设计、流程文件斥地、流程集成验证、流程试点确认。

流程履行则是解决流程文件治理的工作，涉及生意适配、组织适配、履行与赋能的工作。

流程运营则是应对流程分层授权与治理机制，包含一些成熟度评估、流程绩效治理、过程保证、CT/SACA的工作。

华为生意流程笼盖全生意，分为三大类：执行类、使能类、撑持类。

① 执行类：

执行类流程，客户价钱创造流程，端到端的定义为完成对客户的价钱交付所需的生意活动（what to do），并向其他流程提出需求。

② 使能类：

使能类流程响应执行类流程的需要，用以撑持执行类流程的价钱实现。

③ 撑持类流程：

撑持类流程是公司底细性的一些流程，为使整个公司能够持续高效、低风险运作而存在。

华为生意流程颇有深度，涉及了从细化到可执行，从上到下分为：

level 1 流程分类和level 2流程组用于流程治理，回覆why to do的问题，撑持公司计策和生意方针实现，施展公司生意模式并笼盖公司悉数的生意。

level 3流程和level 4子流程则是用于落实方针政策和管控要求，回覆what to do的问题，聚焦计策执行，施展创造客户价钱的首要生意流以及为实现主生意流高效和低成本运作，所需要的撑持生意。

level 5活动和level 6义务用于将流程落实到人，使之可执行，回覆how to do问题，完成流程方针所需要的具体活动及义务，施展生意的多样化和无邪性。

任正非要求：“员工加入治理，络续地优化从事工作的流程与工作质量……革新一切错误理的流程。”那么，若何改善才能调整错误理的环节，保证流程的合理，达到化繁为简的目的呢？这也是我们可以借鉴进修的。

衡量各环节放置的合理度。华为经由“何人、何处、何时”3个问题，来确认流程中各个环节的放置是否合理，一经发现错误理之处，马上推倒重来，以使各个环节贯穿最佳的顺序，保证工作环节的有序性。

何人：该环节由谁把握？把握名堂是否娴熟？该环节是否为该员工最擅长的？是否存在岗位与员工能力不成家的现象？若是让熟悉第一环节工作的员工从第二环节调回，可以节约若干时间？

何处：各环节的把握场合之间距离远近若何？是否便于工作交卸？若是将某环节的把握场合加以换取，是否可以使工作交卸时间更短？调整设备仪器的摆放位置后，把握者使用起来是否更随意、时间更短？

何时：从第一个环节起头至最后一个环节结束的时间，包括在各个环节之间的移动时间、加工时间及因为机械故障、部件无法获得等问题引起的延迟时间拜别是若干？时间放置是否过于紧凑，使员工主要、疲惫？或过于宽松，难以在交期前完成义务？

流程化治理能够匡助我们从复杂的、繁琐的工作中解放出来，削减了不需要的摩擦，为工作供给了便捷，你们使用的流程治理是若何的？