欢迎来到内控管理师(ICM)项目运营管理办公室。
登陆    注册     
专家委员会更多》
副主任  张孝昆
副主任 张孝昆
 中国财务管理、风险管控实战派代表人物,国际信息系统审计与控制协会会员,国际注册信息系统审计师(CISA),国际
主任  邢丽
主任 邢丽
 邢丽,女,经济学博士、研究员、硕士生导师。现任中国财政科学研究院刊物编辑部主任、中国财政科学研究院培训
副主任  袁小勇
副主任 袁小勇
 首都经济贸易大学审计系主任,中国审计学会会员、北京审计学会理事。先后为几十家著名企业(如中国石油、中国
委员  万寿琼
委员 万寿琼
 中国财政科学研究院人事处处长管理学博士学位,硕士生导师,副研究员全国会计领军人才(行政事业类)现兼任中国

实践探索

当前位置 | 内控管理师(ICM)项目运营管理办公室 > 实践探索 > 浏览文章

从“稻盛和夫员工赔偿事件”看内控

来源:本站原创 浏览量: 发布日期:2019/6/22 9:36:56

大约在上世纪60年代,日本“经营之神”松下幸之助在东京有一场题为“企业管理的贮存法”的演讲。松下幸之助说:“经营企业一定要善于做好贮存工作,就像是一个蓄水池需要保持一定的蓄水量一样。”

在自由提问环节时,一位听众站起来问:“松下先生,我非常赞同您的这个观点。可是,我总是缺少资金。在资金缺乏的情况下,我要怎么样进行贮存呢?”

松下先生笑着对这位听众说:“这个问题我也解答不出来。但是,你还是要相信贮存的重要性,总有一天,你要用到它的。”

听到这样的答案,大家都感觉好笑,但这个提问的人却很认真地记下了这些话,他就是稻盛和夫。

作为当今在日本最有影响力的世界级实业家、哲学家,稻盛和夫天分一般,却创办了京都陶瓷株式会社(京瓷)及第二电信(KDDI)两家进入世界500强的公司,他凭借自己独到的经营哲学,并在50年的时间内坚定实践。

“企业文化”是我们耳熟能详的一个词,没有标准答案,与国内企业普遍认可的“客户利益最大化”不同,稻盛和夫提出公司运营的第一目标,不是为了股东利润,也不是为了客户利益,而是为了公司员工及其家属的幸福。

至关重要的是,如何真正做到对待员工像家人甚至孩子一样?京瓷曾经记录过这样一个事情:

京瓷在京都创立不久,生意逐渐有了起色,租用的场地很快不够用了,于是,在附近的滋贺县建设了新工厂,因此,员工门需要经常往返两地运送物资。

一天深夜,稻盛和夫突然收到警察局打来的电话“你们的员工在滋贺县的国道上撞死人了,你马上要赶到现场”。

原来,一名员工在深夜开车搬运物资的途中,没来得及避开一位酒后突然出现在路上的男性,将其撞死。

肇事者是一名毕业就进入京瓷工作仅一年的年轻人,平时表现认真负责。但是,由于事出突然加之事故重大,这位年轻人当时情绪失控,甚至出现了自杀的冲动。

稻盛和夫征得警察同意后,将员工带到附近的一家小餐馆,对他说:“你从晚上到现在还没有吃饭吧,赶紧吃点东西。”但是,他只是一味的哭泣,连筷子都没有碰。稻盛和夫唯恐再次出现意外,陪他在小酒馆一直坐到天亮。

早上接受完警方的讯问后,稻盛和夫带着员工前往被撞身亡者的家中,登门道歉。当时,到了门口,这位肇事员工双腿发抖,连门都不敢进。稻盛和夫只好站在前面,向对方说明:“我是这位员工的社长,现在来登门道歉。我的员工犯下了无法挽回的错误,实在不知该如何致歉。”说完,稻盛和夫竟然噗通跪下,向死者家属磕头。

“赶快滚出去!”死者家属丝毫不接受道歉,怒骂到。

肇事员工这时只是站在稻盛和夫背后一味哭泣。

稻盛和夫一边安抚他,一边恳求家属:“实在对不起,这是我的员工犯下的错误,但无论如何,请允许我来负责。但今天请一定允许我们为逝者上香祈福。”稻盛和夫的诚意终于打动了对方,他们被允许了上香。

从死者家中返回的路上,稻盛和夫对员工说:“所有的责任都由经营企业的我来承担。我会全部处理好,你不用担心,振作起来。”听到稻盛和夫这么说,这位员工终于从错乱的情绪中慢慢地恢复过来。

此后,对于罹难者家属,稻盛和夫尽了当时京瓷的最大可能给予了赔偿,最终得到了家属们的谅解。

这名员工后来也成为了京瓷出色的管理人员。

当时的京瓷成立不到两年,稻盛和夫年仅二十多岁。

而京瓷及KDDI多年来始终是世界一流公司中人员最稳定的公司!

读到这个案例,我经常会想,如果换做另外一家不论哪里的何种类型的公司,公司掌舵者会如何处理这样的事情呢?

多年以后,稻盛和夫回忆到,当时应该如何应对这类事件,他也没有经验。如果按照他原来的精神状态,一定也会六神无主。但是,他首先想到的是做京瓷的目的是什么,就是为了让他的员工拥有幸福的人生,他要像对待自己的亲人一样保护、爱护他们,无论如何也不要让员工受到无谓的伤害与惊吓。这样的念头让稻盛和夫内心生出意想不到的勇气,一步也不逃避,正面面对、着手解决眼前的一切问题。

产生这种全心全力为别人付出勇气的源泉,就是稻盛和夫心心念念的“敬天爱人”!

这四个字很容易挂在嘴上、贴在墙上,但放眼全球能够真正做到的又有几位呢?

稻盛和夫将“敬天爱人”最为自己毕生的目标,他在退休时把个人股份全部捐献给了员工,以十分特殊的方式结束了世界经营大师的生涯,自己却皈依佛门,专心追求心智财富。

老王认为,从内控的角度,稻盛和夫真正做到了“知行合一”,拥有了俯瞰人生的境界与高度,佩服佩服!


相关阅读